» Livro de Reclamações (IDEIA / O Nosso Sonho)
Cumprindo a obrigação legal informamos que:
- estão disponíveis para consulta e utilização os Livros de Reclamações (formato físico),
nos nossos serviços de atendimento (secretarias IDEIA Tires e Outeiro); - estamos registados na plataforma digital do Livro de Reclamações (formato eletrónico) c/ as seguintes designações:
» IDEIA Instituto para o Desenvolvimento educativo Integrado na Acção
» O Nosso Sonho
- sendo a Entidade Reguladora e Fiscalizadora o Instituto da Segurança Social.
- Esta Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação à entidades reguladoras/fiscalizadoras, apresentar reclamações, sugestões ou elogios ao operador económico, está acessível através do link: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
» Denúncia de Infração (IDEIA)
Em cumprimento do disposto na Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro, a IDEIA disponibiliza, através de formulário, um canal de denúncia interno, para que todos aqueles que, no exercício das suas funções, tenham conhecimento de factos que possam integrar a prática de “infração”, possam efetuar as respetivas denúncias.
Aceda AQUI ao Formulário de Denúncia por Infração »